Milenialsi , którzy są mniej lojalni zawodowo i bardziej wymagający niż jakiekolwiek inne pokolenie, które ich poprzedziło, stały się w tym roku największą populacją amerykańskiej siły roboczej i przewiduje się, że do 2020 roku będą stanowić 30 procent wydatków detalicznych kraju. Marki reagujące na ich rosnące znaczenie w coraz większym stopniu zwracają się ku projektom zorientowanym na człowieka, aby zwrócić ich uwagę i zdobyć ich siłę nabywczą.

Human-centered design to metodologia, w której badania, obserwacje, zaangażowanie użytkowników i empatia są wykorzystywane do wprowadzania innowacji. Obserwuje ona ludzkie zachowania i wyobraża sobie sposób na bardziej efektywne, przyjemne, produktywne i intuicyjne działanie - a następnie przekształca je w coś, co jest zarówno wykonalne, jak i wykonalne.

Innymi słowy, rozwija iPhone'y, wózki, a nawet uchwyty na kubki, bez których nie będziesz mógł żyć, gdy już ich doświadczysz.

Milenialsi i wzornictwo 

Wzornictwo zorientowane na człowieka jest wykorzystywane nie tylko do tworzenia lepszych towarów i usług, ale także do pomocy firmom w rywalizacji o talenty. Miejsca pracy były początkowo projektowane z myślą o praktyczności. W rzeczywistości, na przełomie wieków, nowoczesne biuro zostało wzorowane na linii produkcyjnej Henry'ego Forda. Praca została podzielona i zorganizowana liniowo, a biura stały się kubaturowymi gospodarstwami.

Dzisiaj, praca zespołowa i świat są dynamiczne, nieprzewidywalne i szybko się rozwijają. Koszty i obciążenie źle zaprojektowanych, przestarzałych miejsc pracy są zbyt duże, by je zignorować - a Milenialsi odmawiają w nich pracy.

Milenialsi wyrośli na zrozumienie, że praca jest działaniem, a nie czymś, co dzieje się w z góry określonym czasie lub przestrzeni. W związku z tym nalegają na swobodę wyboru miejsca i czasu pracy i chcą być oceniani na podstawie wyników - a nie na podstawie czasu czy polityki biurowej. Więc jak to zmienia sposób projektowania naszych miejsc pracy i przepływów pracy?

Projektowanie miejsca pracy ukierunkowanego na człowieka 

Kiedy moja firma, Convene, zbudowała nasze biura i centra konferencyjne, skupiliśmy się na kilku kluczowych zasadach projektowania, które powstały w trakcie procesu projektowania zorientowanego na człowieka:

1. Miejsca pracy oparte na czynnościach. Miejsca pracy oparte na aktywności pozwalają pracownikom na swobodną pracę w różnych specjalistycznych przestrzeniach, które są celowo zaprojektowane do wspierania określonych rodzajów pracy. Współpraca może odbywać się w sali konferencyjnej, salonie lub kawiarni, natomiast rozmowy telefoniczne lub praca indywidualna, która wymaga długiego czasu skupienia, mogą być prowadzone w zamkniętym, prywatnym otoczeniu.
2. Gościnność w miejscu pracy. Obsługa jest dla zbudowanego środowiska, tak jak oprogramowanie jest dla technologii. Mimo, że jest niematerialny, serwis przyczynia się do wrażenia użytkownika lub odczucia przestrzeni, a także informuje o kulturze, nawykach pracy i przepływie przestrzeni. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, po prostu podawaj raz na jakiś czas wspaniałą kawę, przekąski i napoje i zobacz, jak to działa.
3. Elastyczna polityka w miejscu pracy. Milenialsi zastąpili koncepcję równowagi między pracą a życiem prywatnym integracją między pracą a życiem prywatnym. Polityka w miejscu pracy powinna to odzwierciedlać. Zmierzyć wyniki, a nie czas. Zapewnij pracownikom swobodę pracy w biurze, kawiarni lub w domu - i pozwól im w pełni wykorzystać czas pracy o każdej porze dnia - aby mogli w pełni wykorzystać swoje możliwości.
4. Płaskie projekty organizacyjne. Jeśli Twoja firma posiada liczne warstwy kierownicze, rozważ zminimalizowanie jej złożoności i umożliwienie wszystkim pracownikom wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę. Bez dużej hierarchii możesz oczekiwać, że Twój zespół będzie bardziej elastyczny i sprawny, jeśli chodzi o zmiany.

Mówi się, że miejsce pracy jest językiem ciała organizacji. Z tego powodu jego projekt musi wspierać i wzmacniać misję, wartości, kulturę i cel Twojej organizacji - wszystko to jest nagrodą Milenialsów przed wynagrodzeniem.